Případová studie · W&R obuv
Čtyři e-shopy.
38 prodejen.
Jedny skladové zásoby.
Od roku 2012 pomáháme W&R obuv rozvíjet e-commerce ekosystém, který propojuje kamenné prodejny, čtyři internetové obchody a skladový systém WinShop SQL.
Výchozí situace
Jeden obchodní ekosystém, mnoho prodejních kanálů
U obuvi záleží na každé velikosti a každém dostupném páru. Jak zajistit, aby čtyři e-shopy prodávaly ze společných zásob a současně spolupracovaly s rozsáhlou sítí kamenných prodejen? Řešení musí zvládat souběžné objednávky, rychlé rezervace a různé nároky jednotlivých značek i obchodů.
Čtyři výlohy.Online rezervace napříč projekty
Rieker má českou a slovenskou jazykovou mutaci v rámci jednoho projektu ineShop.
Klíčové řešení
Prodej na jednom e-shopu. Okamžitá blokace na ostatních.
Když si zákazník objedná poslední dostupný pár na kterémkoliv ze čtyř e-shopů, ostatní e-shopy jeho dostupnost okamžitě zohlední. Tím se minimalizuje riziko, že stejný kus zboží bude prodán dvakrát.
WinShop SQL
Online propojení skladového systému s e-shopy a síťovým maloobchodním provozem. V roce 2018 proběhl přechod z WinShop Std na WinShop SQL.
Výkon podle potřeb projektu
Rieker běží na samostatném dedikovaném serveru ve správě ineShopu, W&R obuv na vlastním virtuálním serveru a další dva e-shopy na sdílených virtuálních serverech.
Technické zázemí
Infrastruktura připravená na provoz čtyř e-shopů
Vedle propojení skladů a prodejních kanálů je důležitá také infrastruktura pro rychlé načítání obsahu, zákaznickou komunikaci a stabilní provoz. Jednotlivé služby jsou rozdělené podle svého účelu.
WinShop SQL a MS SQL Server
E-shopy jsou propojené se skladovým systémem WinShop SQL, jehož data jsou uložena na MS SQL Serveru. Integrace zajišťuje výměnu potřebných obchodních a skladových informací.
Redis cache server
Samostatná vrstva mezipaměti Redis pomáhá omezovat opakované zpracování dat a podporuje rychlou odezvu e-shopů.
Samostatný image CDN server
Obrázky produktů obsluhuje oddělený CDN image server, takže jejich doručování není závislé pouze na aplikačních serverech e-shopů.
Více napojených SMTP serverů
Odesílání transakčních a dalších e-mailových zpráv využívá několik napojených SMTP serverů.
Konkrétní hodnoty rychlosti, dostupnosti nebo výkonového zlepšení neuvádíme bez podkladů z měření.
Dlouhodobé partnerství
Více než deset let společného rozvoje
Začátek spolupráce s W&R obuv
Nasazení ineShopu a zahájení dlouhodobého vývoje e-commerce řešení.
Spuštění specializovaného Rieker e-shopu
Rozšíření prodejního ekosystému o obchod zaměřený na značku Rieker, později provozovaný také pro slovenský trh.
Přechod na WinShop SQL a migrace Světa bot
Vedle modernizace skladového systému proběhl převod získaného e-shopu svetbot.cz z konkurenčního řešení na ineShop, včetně zachování přesměrování původních URL a kombinací filtrů.
Čtyři propojené e-shopy a další automatizace
Pokračující rozvoj prodeje, zákaznické komunikace, cenotvorby a procesů propojených s WinShopem.
Funkce v praxi
Od dostupnosti zboží až po cílený marketing
Chytrý katalog
Editovatelné URL, generované H1 a popisy pro kombinace kategorií a filtrů, pokročilý našeptávač a přesměrování vyhledávaných výrazů.
Automatická cenotvorba
Automatizované řízení cen na e-shopu včetně sledování cenové historie.
Wishlist a hlídací pes
Seznam přání s informací o zájmu ostatních uživatelů a hlídání ceny i skladové dostupnosti.
E-mailing a RFM segmentace
Vlastní e-mailingový systém ineShopu, práce se zákaznickými segmenty, slevové kódy a cílená komunikace. SMS marketing se připravuje.
Automatizace nákupu
Opakování platby po nedokončeném pokusu, dárky k objednávce, přenos faktur a sledovacích kódů zásilek. Na objednávky je nabízena doprava zdarma.
Obsah bez omezení
Blog, FAQ, uživatelské formuláře, bannery vložené mezi produkty v kategoriích a generátor dárkových poukazů pro jednotlivé e-shopy.
Připravuje se také modul pro propojené zpracování reklamací a vratek mezi e-shopem a WinShopem. Není zatím prezentován jako dokončená funkce.
Výsledek
Platforma, která roste spolu s obchodem
Nejde jen o čtyři e-shopy. Jde o jeden provázaný obchodní provoz, který musí spolehlivě fungovat každý den.
Dlouhodobý rozvoj e-shopů W&R obuv doprovází podle údajů klientského projektu meziroční růst obratu přibližně o 10–15 %. Na e-commerce řešení navazují další automatizace, marketingové funkce a individuální úpravy.
Uvedený růst popisuje obchodní vývoj projektu, nikoliv výhradně přínos platformy ineShop.
Důvěra zákazníků
11 vítězství Riekeru v kategorii Obuv
Rieker-eshop získal v soutěži Heureka ShopRoku šest po sobě jdoucích vítězství v České republice a pět na Slovensku. W&R obuv se v této kategorii opakovaně dostával mezi finalisty.
Rieker-eshop.cz
Vítěz Ceny kvality v kategorii Obuv, šestkrát po sobě v letech 2020–2025.
Ověřit na Heurece ↗Rieker-eshop.sk
Vítěz Ceny kvality v kategorii Obuv, pětkrát po sobě v letech 2021–2025.
Ověřit na Heurece ↗Počty 6× a 5× vyjadřují vítězné ročníky v kategorii Obuv, nikoli součet ocenění ve všech kategoriích.
E-commerce bez zbytečných limitů
Máte více e-shopů, skladů nebo prodejen?
Navrhneme řešení, které propojí vaše obchodní kanály a poroste spolu s vašimi potřebami.
Pojďme probrat váš projekt