Zásady ochrany osobních údajů

Tento dokument popisuje, jak společnost ineShop s.r.o. (dále také „Správce“) nakládá s osobními údaji svých zákazníků a návštěvníků webu. Ochranu soukromí považujeme za základní hodnotu a osobní údaje zpracováváme výhradně důvěrným způsobem, v souladu s obecně závaznými právními předpisy, zejména s Nařízením (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů (GDPR).

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost ineShop s.r.o.,
sídlo: Jiráskova 413, Horní Litvínov, 436 01 Litvínov,
IČO: 19668139,
zapsaná ve veřejném rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 50847.
Pro jakékoli dotazy nebo uplatnění vašich práv nás můžete kontaktovat prostřednictvím e‑mailu info@ineshop.cz.

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy, pro splnění našich zákonných povinností nebo pro realizaci oprávněných zájmů, jako je zlepšování našich služeb či přímý marketing. Jedná se zejména o obecné identifikační a kontaktní údaje (např. jméno, příjmení, e‑mail a telefon), technické údaje nutné pro provoz systému (např. IP adresu a cookie identifikátory) a údaje, které nám sami poskytnete při registraci nebo komunikaci s námi. Zpracování těchto údajů slouží k následujícím účelům:

• Plnění smlouvy a poskytování služeb – bez těchto údajů vám nemůžeme doručit zboží nebo umožnit využívání modulů v administraci e‑shopu. Údaje jsou zpracovávány na základě článku 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR.
• Splnění právních povinností – uchováváme fakturační a daňové doklady, abychom vyhověli zákonným požadavkům, zejména zákonům o účetnictví a daních. Toto zpracování je nezbytné podle článku 6 odst. 1 písm. c) Nařízení GDPR.
• Komunikace a zákaznická podpora – vaše kontaktní údaje využíváme k zasílání potvrzení, odpovědí na dotazy a informací souvisejících s poskytovanými službami.
• Přímý marketing a newsletter – pokud jste naším klientem nebo jste nám udělili souhlas se zasíláním novinek, používáme vaši e‑mailovou adresu k zasílání obchodních sdělení. Přihlášení k odběru newsletteru je dobrovolné a můžete jej kdykoli odvolat. Zpracování probíhá na základě oprávněného zájmu nebo souhlasu podle článku 6 odst. 1 písm. a) a f).
• Zlepšování služeb – anonymizované statistické údaje a cookies nám pomáhají analyzovat využívání webu, vyhodnocovat funkce a zlepšovat nabídku. Tato data zpracováváme pouze v rozsahu, ve kterém nám umožňujete cookies používat.

Osobní údaje nezpracováváme pro účely automatického rozhodování ani profilování.

3. Příjemci osobních údajů a předávání údajů

Osobní údaje zpracováváme primárně v rámci společnosti ineShop s.r.o. Externí newsletterové ani mailingové služby nevyužíváme. Osobní údaje můžeme zpřístupnit pouze osobám, které pro nás zajišťují nezbytnou technickou, účetní, právní nebo smluvní podporu, a to vždy jen v nezbytném rozsahu a na základě odpovídajícího právního vztahu.

4. Doba zpracování údajů

Údaje potřebné pro splnění smlouvy nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy zpracováváme po dobu trvání našeho obchodního vztahu a následně po dobu nezbytnou podle právních předpisů (typicky 10 let kvůli účetním a daňovým povinnostem). Kontaktní údaje využívané pro marketingové účely uchováváme nejdéle po dobu tří let od posledního využití služeb, nebo do odvolání souhlasu, jak uvádějí i konkurenční platformy. Po uplynutí doby zpracování nebo po odvolání souhlasu osobní údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme.

5. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření, abychom zajistili ochranu osobních údajů proti neoprávněnému nebo náhodnému přístupu, zničení, ztrátě či jinému zneužití. V souladu s dobrými praktikami e‑commerce služeb uplatňujeme maximálně možná bezpečnostní opatření, abychom zabránili neoprávněnému přístupu k údajům. Veškeré systémy a newsletter/mailing provozujeme sami, takže k údajům nemají přístup žádné externí subjekty.

6. Vaše práva

Jako subjekt údajů máte v souladu s Nařízením GDPR řadu práv, která můžete u Správce uplatnit. Stejně jako u konkurenčních služeb se můžete domáhat zejména těchto práv:

• Právo na přístup – máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a v takovém případě máte právo na přístup k těmto údajům a na informace o účelech zpracování, kategoriích údajů a době jejich uchovávání.
• Právo na opravu – pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, můžete požadovat jejich opravu či doplnění.
• Právo na výmaz – máte právo požadovat vymazání svých osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro dané účely, pokud odvoláte souhlas, nebo pokud byly zpracovávány protiprávně.
• Právo na omezení zpracování – v určitých případech můžete požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů, například pokud popíráte jejich přesnost.
• Právo na přenositelnost údajů – na vaši žádost vám poskytneme osobní údaje, které jste nám poskytli, v běžně používaném a strojově čitelném formátu, popř. je předáme jinému správci.
• Právo vznést námitku – můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů na základě našeho oprávněného zájmu; v takovém případě přestaneme údaje dále zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody.
• Právo odvolat souhlas – pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat; odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost – pokud se domníváte, že je s vašimi osobními údaji nakládáno v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

7. Používání souborů cookie

Na našich webových stránkách používáme soubory cookie, abychom zajistili jejich správné fungování, přizpůsobili je vašim potřebám a měřili jejich návštěvnost. Technické cookies používáme pro zajištění fungování webu a administrace. Analytické, preferenční nebo marketingové cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu, pokud jsou na webu aktivní. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení cookies. Informace o cookies najdete v samostatných zásadách používání souborů cookie.

8. Kontaktní údaje a dozorový orgán

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nebo uplatnění vašich práv nás kontaktujte na e‑mailu info@ineshop.cz nebo písemně na adresu našeho sídla uvedenou výše.

Dozorovým orgánem pro ochranu osobních údajů v České republice je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: www.uoou.cz.